Курс Современного Продавца. Урок 5 Как работать с возражением «Не надо».

Содержание Урока:

Работа с возражениями клиентов «Нам это не нужно», «У нас все есть», «Это не надо», «Не интересно» возникает на двух этапах взаимодействия. Либо в самом начале контакте с клиентом, либо на финальной стадии взаимодействия.

Если вы его услышали на начальном этапе взаимодействия, на это есть, как правило, пять основных причин.

Первая причина – это «Банальный испуг».

Причина номер два – это «Стереотип».

Следующая, третья причина – это «Не тот момент».

Следующая, четвертая причина «Нам не надо», «Нам не интересно, не нужно» - это ошибка.

Последняя, пятая, причина – это «Указания».

Вышеизложенное касается ситуации, когда клиент говорит вам: «Мне это не нужно», «Мне это не интересно» на начальном этапе взаимодействия.

А вот когда Вы слышите эти же возражения на финальной стадии взаимодействия с клиентов?

Причины недоверия:

1.Отсутствие логики.

2. Неконгруэнтность.

Почему клиент в конце Вашего с ним общения говорит: «Не нужно»?

1.Отсутствие ценности.

2. Ложное возражение. Клиент скрывает истинную причину возражения.

Как обработать?

Практическое задание.

Урок 5 является составной частью Курса "Курс Современного Продавца" ОБЩИЙ. Там указано обобщенное содержание Курса и результат его изучения.Указана также стоимость ОБЩЕГО Курса.

Смотрите товары и услуги рубрики Тренинги по продажам в Санкт-Петербурге от других компаний Санкт-Петербурга на портале RegTorg.Ru